Veelgestelde Vragen
Over gebruik, verzenden, retourneren, annuleren etc...
Bij Lunefuldt Ceramics begrijpen we dat u vragen kunt hebben over onze keramische producten. Hieronder vindt u informatie over levertijden, verzendkosten, en andere belangrijke details. Neem gerust de tijd om alles door te nemen en mocht u nog meer vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Levertijden
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen vanuit de webshop worden doorgaans dezelfde week verstuurd. U ontvangt altijd een bevestiging met de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Voor bestellingen op maat bespreken we de doorlooptijd van uw bestelling tijdens een persoonlijk gesprek.
Ophalen in de studio kan ook. Maak dan wel even een afspraak via email of Whatsapp.
Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en de verzendlocatie. Dit wordt berekend tijdens het bestelproces.
Er ging wat mis..
Er is iets stuk, wat nu?
Is er tijdens je levering wat stuk gegaan? Of zie je al een beschadiging aan de verzenddoos?
Wanneer dit gebeurt, maak dan alstublieft foto's van de verzenddoos en/of tijdens het uitpakproces en mail deze binnen 24 uur na aflevering door. Zodoende kan Lunefuldt Ceramics proberende schade verhalen op de verzender.
Lunefuldt Ceramics zal zo spoedig mogelijk contact opnemen om een geschikte oplossing aan te bieden! Dit gaat altijd in overleg met u. Wanneer een product niet meer leverbaar is krijgt u uiteraard uw aankoopbedrag terug.
Retourneren
Kan ik retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Meldt uw retour via de email en zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is. Lunefuldt ceramics accepteert alleen retouren die onbeschadigd aankomen. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
Brengt u het liever zelf langs in de studio, dan kan dat natuurlijk ook. Maak dan wel even een afspraak via email of Whatsapp.
Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Onderhoud en gebruik van Lunefuldt Ceramics
Heeft u vragen over het onderhoud van onze keramiek? Bij Lunefuldt Ceramics zetten we ons in voor de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Hier vindt u waardevolle informatie over het veilig gebruiken van onze keramische items in de vaatwasser en oven, zodat u jarenlang van uw aankopen kunt genieten.
Vaatwasser Veiligheid
Onze keramische producten kunnen in de vaatwasser, en natuurlijk ook met de hand worden afgewassen. Gebruik echter geen agressieve reinigingsmiddelen. Deze kunnen het glazuur aantasten. Gebruik milde afwasmiddelen en vermijd agressieve reinigingsmiddelen voor de beste zorg.
Oven/Magnetron Gebruik
U kunt onze keramiek gebruiken in de oven tot een max. van 180 graden Celcius. Let op dat u ze geleidelijk verwarmt. Plotselinge temperatuursveranderingen kunnen leiden tot barsten. Begin met een lage temperatuur en verhoog deze geleidelijk voor optimaal gebruik.
U kunt het keramiek veilig in de magnetron gebruiken.
Algemene Zorg Tips
Om de levensduur van uw keramische producten te verlengen, is het belangrijk om ze voorzichtig te behandelen. Vermijd schurende schoonmaakmiddelen en gebruik zachte sponzen voor het reinigen bv. de schuursponsjes van greenminds.
Contact en Vragen
Heeft u nog meer vragen over het onderhoud van onze keramiek? Neem dan gerust contact met ons op. Lunefuldt Ceramics staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te voorzien van het beste advies voor een zorgzaam gebruik van onze producten.
Annuleringsregeling Workshops
Voor Jou
Ziek of verhinderd?
Workshops kunnen tot 8 dagen van te voren kosteloos worden geannuleerd, waarna het bedrag wordt teruggestort.
Bij annuleren binnen 7 dagen en tot uiterlijk 72 uur voor de start van een workshop worden de kosten van een workshop niet terugbetaald, maar kan deze wel kosteloos worden verplaatst naar een andere dag.
Wanneer ik pas later of niets van u verneem, en u verschijnt niet bij de workshop kan ik helaas niets meer voor u betekenen.
Note: Er kan maar 1x worden verplaatst.
Lunefuldt Ceramics
Nooit zomaar...
Wanneer er maar 1 persoon zich heeft opgegeven voor een workshop heb ik het recht om de betreffende workshop te cancellen. Dit zal uiterlijk 1 week voor aanvang van de workshop met u gedeeld worden. Samen zullen we kijken naar een ander geschikt moment om aan te sluiten bij een andere workshop. Lukt dit niet, dan wordt het bedrag terug betaald.
Ik kan tot uiterlijk 24 uur van te voren besluiten om een workshop niet door te laten gaan in geval van ziekte, hoe vervelend dit ook is. En geloof me, ik zal dit enkel doen als dit niet verantwoord is voor mezelf of voor u! Samen zullen we kijken naar een ander geschikt moment om aan te sluiten bij een workshop. Is die er niet, dan wordt het bedrag terug betaald.
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.