Algemene Voorwaarden versie 1.0
Februari 2025

Deze pagina (en alle andere documenten waarnaar wordt verwezen) bevat de Algemene Voorwaarden waarop wij de producten die op onze website staan, aan u leveren.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u producten bestelt op onze website. U dient zich ervan bewust te zijn dat u door het plaatsen van een bestelling akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden. Als u vragen heeft of twijfels hebt over enige inhoud, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.
We hebben deze Algemene Voorwaarden opgesteld met de consument in gedachten en hebben geprobeerd deze zo eenvoudig mogelijk te maken. Om uw begrip van de voorwaarden te vergroten, hebben we enkele woorden opgesomd die veelvuldig in het document worden gebruikt.
Hier is de terminologie:

•    Contract: betekent elke aankoop van artikelen op onze site tussen ons en u waarvoor deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
•    Voorwaarden: betekent de standaard Algemene Voorwaarden van de verkoop, inclusief het Retourbeleid en eventuele speciale voorwaarden die schriftelijk door ons zijn bevestigd.
•    Goederen: betekent de producten of diensten die we aan u hebben verkocht volgens onze Algemene Voorwaarden.
•    Wij betekent Lunefuldt Ceramics en “ik”, “ons” en “onze” zullen dezelfde betekenis hebben.
Over ons
Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u ons bereiken via e-mail op: 
Lunefuldt @gmail.com.

Ons officiële postadres is:
Nazareth 13
4431AR
‘s Gravenpolder
Nederland

Ons btw-nummer is NL165419799B03, en ons bedrijf is geregistreerd onder Kamer van Koophandel nummer 96511389.

Over het gebruik van deze website en onze communicatie
Door toegang te krijgen tot onze website, gaat u automatisch akkoord met onze Algemene Voorwaarden. Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, gebruik dan onze website niet en verlaat deze. Onze website is alleen voor persoonlijk gebruik.
Als u ervoor kiest om deze website buiten Nederland te gebruiken, bent u verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving, indien en voor zover deze van toepassing is.
We hebben uiterste zorg besteed aan het zo nauwkeurig mogelijk weergeven van de producten, maar kunnen niet garanderen dat de product afbeeldingen die u op uw scherm ziet, een volledig accurate weergave zijn van de werkelijke goederen, vanwege de volgende redenen:
•    Het technische verschil in de monitors of schermen die u gebruikt.
•    Alle goederen zijn handgemaakt en kunnen variëren van stuk tot stuk.

Door een bestelling via onze website te plaatsen, bevestigt u dat u wettelijk in staat bent om bindende contracten aan te gaan, dat de persoonlijke informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert als klant en een bestelling plaatst waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is in alle opzichten, en dat u geen andere persoon nabootst.
We geven geen garantie dat de website aan uw vereisten zal voldoen, of dat deze ononderbroken, tijdig of zonder fouten zal zijn, dat gebreken zullen worden gecorrigeerd, of dat de site of de server die deze beschikbaar maakt, vrij van virussen of bugs is of de volledige functionaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de website vertegenwoordigt.

Alle specificaties en maten die door ons zijn verstrekt, zijn slechts bij benadering. Zoals eerder vermeld, zijn onze goederen handgemaakt en kunnen ze variëren van stuk tot stuk.

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om goederen te kopen. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een orderbevestiging per e-mail met de details van de producten en prijzen die u heeft besteld. Als u deze e-mail niet binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling ontvangt, neem dan contact op met Lunefuldt Ceramics.
De orderbevestiging per e-mail is een acceptatie van uw bestelling. De acceptatie van uw bestelling en de vorming van het contract vinden pas plaats wanneer de bevestiging is verzonden. Wij sturen u een verzendbevestiging per e-mail wanneer de producten die u heeft besteld naar u zijn verzonden, samen met een trackingnummer om uw bestelling te volgen.
In het onwaarschijnlijke geval dat de goederen niet meer beschikbaar zijn, of dat we een prijsfout hebben gemaakt, nemen we contact met u op. Lunefuldt Ceramics heeft het recht om de bestelling te annuleren en er zal geen contract tussen ons bestaan.

Prijsbeleid
Alle prijzen die op de website worden weergegeven, zijn in Euro en inclusief btw van 21%. Waar van toepassing, kan de btw van tijd tot tijd wijzigen.
Als we een speciale aanbieding gebruiken, let dan op dat dit een tijdelijke aanbieding kan zijn. De prijs van de goederen blijft hetzelfde, ongeacht het land van levering.
Voor internationale bestellingen kan Lunefuldt Ceramics niet verantwoordelijk worden gehouden voor extra kosten of btw in uw land. Controleer de toepasselijke invoerregels of het land waarnaar uw bestelling wordt verzonden.
We nemen grote zorg in het verstrekken van de juiste productinformatie en prijzen. In het onwaarschijnlijke geval dat een prijsfout voorkomt bij goederen die u heeft besteld, zullen we u zo snel mogelijk informeren. We zijn echter niet verplicht om een bestelling te vervullen voor een product dat tegen een onjuiste prijs werd weergegeven. In dat geval nemen we contact met u op per e-mail.

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend wanneer u uw adres invult en zijn bedoeld om de kosten van verzending en verpakking voor alle bestellingen te dekken. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen die worden weergegeven.
We bieden ook internationale levering aan naar een aantal landen. Alle bestellingen voor internationale levering zijn onderhevig aan internationale voorwaarden.

Betaling
We accepteren Ideal, betalingen met creditcards en vooruitbetalingen per bank. Alle creditcard- en debitcardhouders zijn onderworpen aan validiteitscontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de uitgevende instantie van uw betaalkaart weigert betaling aan ons te autoriseren, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering.

Beschrijving van Producten en Beschikbaarheid
Lunefuldt Ceramics heeft het recht om prijzen en aanbiedingen op elk moment te wijzigen. Fouten op de website kunnen worden gecorrigeerd, zelfs na aankoop. Als deze situatie zich voordoet, wordt u voorafgaand aan de verzending van uw bestelling geïnformeerd. Lunefuldt Ceramics biedt een volledige terugbetaling aan of informeert u over de opties.
Wanneer een artikel dat u bestelt niet op voorraad is, of om welke reden dan ook vertraagd is, zullen we proberen contact met u op te nemen. Als we geen antwoord op onze e-mail ontvangen, zullen we de verwerking van de overige artikelen in uw bestelling vertragen totdat we van u horen.
Als een aanbieding onderhevig is aan een beperkte beschikbaarheid of aan voorwaarden, wordt dit expliciet vermeld in de aanbieding.

Winkelen, Registreren als Klant en Bestellen
Wanneer u uw bestelling wilt plaatsen, heeft u de optie om een account aan te maken of af te rekenen als gast. Zodra u een account heeft aangemaakt, ontvangt u uw inloggegevens. U kunt inloggen om automatisch uw gegevens in te voeren wanneer u een aankoop bij ons wilt doen.
Na het plaatsen van een bestelling wordt deze per e-mail bevestigd. Controleer uw bestelling en de bevestiging zorgvuldig. Het is belangrijk dat u een correct en persoonlijk e-mailadres verstrekt bij registratie om fouten te voorkomen. Zorg ervoor dat uw SPAM-filter niet veroorzaakt dat u onze berichten niet ontvangt.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op uw bestelling.

Levering
Wanneer uw bestelling is verzonden, sturen we u een verzendbevestiging per e-mail. Indien van toepassing, wordt een trackingnummer van uw pakket verstrekt om de voortgang te volgen.
We verzenden de goederen die u heeft besteld via PostNL. De leveringsplaats wordt beschouwd als het verzend-/leveringsadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
Bestellingen die naar uw huisadres worden gestuurd, worden binnen 5 werkdagen verstuurd. Voor internationale bestellingen kunt u contact met ons opnemen voor de geschatte verzendtijd of Post.NL raadplegen voor details.
Let op: het is niet mogelijk om uw bestelling naar een postbus te laten leveren.
Verantwoordelijkheid voor verloren of beschadigde artikelen in de post
Alle bestellingen worden verzekerd verzonden tot €500,-. Als de goederen verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport, laat het ons dan snel weten, zodat we een claim bij de vervoerder kunnen indienen. We bieden u de keuze voor een vervangend product (indien mogelijk) of een volledige terugbetaling.
Voor bestellingen boven de €500,- kunt u contact opnemen met Lunefuldt Ceramics.

Annulerings- en Terugbetalingsbeleid
Annulering van uw bestelling moet plaatsvinden vóór verzending van de bestelling om een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten te verkrijgen. Zodra de bestelling is verzonden, worden de verzendkosten niet terugbetaald en zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.
U kunt goederen op elk moment binnen 14 dagen na ontvangst voor een volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten) retourneren, behalve voor op maat gemaakte bestellingen.
Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij wij in gebreke zijn, bijvoorbeeld als de goederen verkeerd of beschadigd zijn verzonden. Als u een op maat gemaakte bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met Lunefuldt Ceramics om de mogelijkheden te bespreken.
Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail op Lunefuldt@gmail.com. U kunt uw aankoop terugsturen via een vervoerder naar keuze. De retourzending is voor uw eigen kosten en risico. Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd wanneer de goederen compleet en zonder schade of gebruikssporen zijn ontvangen.
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen uitgevoerd via hetzelfde betaalmechanisme als waarmee wij betaling van u hebben ontvangen.

Klachtenprocedure
We doen ons uiterste best om u de juiste informatie, goederen en diensten te bieden. Mocht u toch een klacht of andere opmerking hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail of post en geef duidelijk uw feedback aan. We zullen binnen 48 uur antwoorden.
De Europese Commissie heeft een platform voor online geschillenbeslechting tussen handelaren en consumenten (ODR) gecreëerd. U kunt het platform vinden op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/